פניות הציבור

דרכי הפניה

בדואר:
עבור גב’ נינה צור - הממונה על פניות הציבור
דרך בן גוריון 2, מגדל ב.ס.ר 1
רמת גן, מיקוד: 5257334
בפקס: 03-7554950
בטלפון: 074-7811104 בימים א'-ה' בין השעות 08:00 - 16:00
במייל: [email protected]

לתשומת ליבך

א. אל הפניות יש לצרף:
1. שם הפונה, מס’ תעודת זהות, כתובת למשלוח תשובה וטלפון לבירורים.
2. תיאור מלא ומפורט של המקרה, שם הקרן ומועדים רלוונטיים.
3. צירוף אסמכתאות תומכות.
ב. יצוין כי זמן הטיפול בתלונה הינו עד 21 ימי עסקים ממועד קבלת התלונה.
אישור קבלת פנייה יישלח לפונה תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת הפנייה.
ג. במקרים חריגים יוארך זמן הטיפול בפניה, ותישלח הודעה בדבר הארכת זמן הטיפול בפניה.